Obchodní podmínky

Internetový obchod Nakladatelství ANAGRAM je určen čtenářům, studentům, učitelům, školám, školkám, institucím dalším zájemcům a jeho provozovatelem je :
Nakladatelství ANAGRAM s.r.o.

Přemyslovců 832/50
709 00 Ostrava-Mariánské Hory
IČO: 25868764, DIČ: CZ25868764

CENY

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny v internetovém obchodě bez předchozího upozornění zákazníků. Ceny uváděné na internetových stránkách jsou vždy platné a závazné v okamžiku uskutečnění objednávky a jsou uváděny s DPH.
 

ZPŮSOB PLATBY

Objednané zboží dodáváme v České republice prostřednictvím České pošty. Můžete si zvolit platbu dobírkou (doběrečné 30 Kč - Česká pošta) nebo platbu předem. Firmy, školy a školky mohou využít platbu zálohovou fakturou. Pokud celková hodnota jednorázové objednávky přesáhne hranici 2000,- Kč (včetně DPH), neúčtujeme poštovné. V případě, že hodnota objednávky tuto hranici nepřesáhne, účtujeme k objednanému zboží poštovné dle sazebníku České pošty. Balné neúčtujeme.

 

Nově využíváme také zasílání objednaného zboží k osobnímu odběru na nezávislá výdejní místa Z-Point.

Prostřednictvím České pošty

Balík do ruky (75 Kč) - sami si určíte dodací adresu, kam chcete zásilku doručit (do místa bydliště, do zaměstnání, do nemocnice a pod.). Česká pošta garantuje doručení následující pracovní den po odeslání. Předem se o tom dozvíte díky e-mailu a SMS zprávě. V případě neúspěšného pokusu o doručení bude zásilka uložena na nejbližší poště, o čemž budete informováni opět prostřednictvím SMS a ve schránce najdete klasickou papírovou výzvu k vyzvednutí zásilky.

Balík na poštu (70 Kč) - sami si zvolíte poštu, na kterou chcete zásilku doručit. Česká pošta garantuje možnost vyzvednutí následující pracovní den po odeslání. Vybrat si můžete z více než 2600 pošt. Zásilku si vyzvednete, kdy se Vám to hodí na jakékoli poště, v jakémkoli městě, kde právě budete. Díky SMS nebo e-mailu  totiž víte, odkdy na vás bude čekat. Klasickou papírovou výzvu již ve schránce nenajdete. Na přepážce pošty se pak prokážete dokladem totožnosti a sdělíte buď číslo balíkové zásilky, které jste obdrželi v sms nebo e-mailu, nebo sdělít své mobilní telefonní spojení, příp. e-mailovou adresu (resp. spojení, na které vám byla zásilka avízována).

Nezávislá výdejní místa Z-Point v celé ČR

Zákazníci z jiných koutů České republiky mohou pro osobní odběr zvolit nezávislé výdejní místo Z-Point a vyzvednout si tak osobně objednané zboží. I pro osobní odběr na pobočkách Z-Point lze využít dobírku (doběrečné  pouze 10 Kč), zaplatíte pak celkově za poštovné 69 Kč. Nebo využijete platby předem a za poštovné pak zaplatíte 59 Kč. Pokud celková hodnota Vaší objednávky přesáhne hranici 2000,- Kč (včetně DPH), neúčtujeme poštovné.

Zákazníci ze Slovenska

Zákazníci ze Slovenska si mohou knihy objednat prostřednictvím našich velkoodběratelů nebo přímo v našem internetovém obchodě www.anagram.sk. Zboží rovněž zasíláme prostřednictvím nezávislých výdejních míst po celém Slovensku (Z-Point) nebo prostřednictvím Slovenské pošty. Ceník služeb najdete na www.anagram.sk. Pro zaslání z České republiky prostřednictvím České pošty účtujeme fixní poštovné 240 Kč a požadujeme platbu předem na účet.

DOBA DODÁNÍ

Většina knih je skladem po celý rok, proto jsme schopni vyexpedovat vaši objednávku nejpozději do 5 pracovních dnů od potvrzení. Zároveň s dodávkou knih vám bude doručen daňový doklad, který uschovejte pro případ reklamace. Termín dodání zboží od podání balíčku na poštu se pohybuje od 1 do 5 dnů. Za tento termín však neneseme žádnou odpovědnost a záruku.
Upozornění pro zákazníky ze Slovenska:
Počítejte s dobou dodání minimálně 5 - 10 pracovních dnů od přijetí vaší objednávky. Peníze na náš bankovní účet dorazí přibližně za 5 pracovních dnů a dalších 5 pracovních dnů trvá odeslání balíku.

OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Vyplněním registračního formuláře v rámci internetového obchodu ANAGRAM nám dáváte souhlas ke shromažďování a archivování vašich osobních údajů a informací o vašich nákupech. Osobní data (např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení, popř. IČO, DIČ apod.), která jsou součástí vaší objednávky nebo nám byla sdělena během vaší registrace, jsou naší společností považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití. Údaje o zákaznících nesdělujeme třetím osobám. Výjimku tvoří pouze údaje, které přímo souvisejí s vyřízením vaší objednávky, a to pouze v nutném rozsahu (např. adresa pro poštu).
 

REKLAMACE

Po převzetí zásilky zboží neprodleně prohlédněte a o případných závadách nás obratem informujte! Pro reklamaci se uznávají vnější a vnitřní polygrafické vady, tj. chybějící strany v knize, obrácená vazba, chybný tisk apod.
Závady, které naleznete, popište a zašlete na e-mailovou adresu info@anagramsro.cz nebo na adresu: Nakladatelství ANAGRAM s.r.o., Přemyslovců 832/50, 709 00 Ostrava-Mariánské Hory a zboží zašlete zpět.
O oprávněnosti vaší reklamace bude rozhodnuto do 30 dnů a s výsledkem budete seznámeni e-mailem. V případě oprávněnosti vám bude zasláno nové zboží bez vady, v případě jeho vyprodání vám budou vráceny peníze do 10 pracovních dnů formou poštovní poukázky typu C. V případě, že balík je již při doručování evidentně poškozený, nepřebírejte jej! Pošta nám jej vrátí a předejdeme tak společně případným reklamacím. Zboží vám pak zašleme okamžitě znovu.
 

MOŽNOST VRÁCENÍ PENĚZ

Vzhledem k platným zákonným normám máte právo při nákupu prostřednictvím internetového obchodu ANAGRAM na bezdůvodné vrácení zboží. Toto právo můžete využít do 14 dnů od okamžiku převzetí zboží. Pro vrácení zboží je rozhodující den podání zásilky k přepravě. Zboží pečlivě zabalte a odešlete zpět na naši adresu. Neposílejte je však na dobírku! Takové zásilky nebudou přijaty! Zboží, které jste se rozhodli takto vrátit, musí být nepoškozené a nesmí nést známky použití. Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze za zboží formou složenky typu C. V případě dodávky, jejíž hodnota nepřesáhla 2000,- Kč, vracíme pouze částku odpovídající hodnotě zboží.
 

VĚRNOSTNÍ PROGRAM

Pro zákazníky, kteří si objednávají knihy prostřednictvím internetového obchodu, máme věrnostní program. Již od prvního nákupu můžete sbírat věrnostní kredity, které si pak můžete přeměnit za dárky podle naší aktuální nabídky. Hodnota jednoho kreditu činí 50 Kč. Za knihy objednané telefonicky, poštou, faxem či e-mailem se kredity nepřičítají. Čerpání kreditů se provádí přidáním dárků k objednávce knih. Dárky lze čerpat pouze s objednávkou knih, nikoli samostatně, a zasíláme je současně s objednávkou knih. Věrnostní program je určen pouze koncovým zákazníkům, není určen knihovnám, firmám a jiným organizacím. Věrnostní kredity můžete sbírat již od prvního nákupu, informace o počtu nasbíraných kreditů vidíte po přihlášení ve svém nákupním košíku.

Nakladatelství ANAGRAM s.r.o.

Přemyslovců 832/50
70900 Ostrava - Mariánské Hory
tel.: +420 725 735 246
e-mail: info@anagramsro.cz

Názory našich zákazníků na heureka.cz

ověřeno zákazníky
6.2.2017Pájastarstarstarstarstar
Úžasné nápady, přesně popsané, s šablonami, více netřeba :-)
24.12.2016starstarstarstarstar
Perfektní,už se těším na další novinky :-)
10.12.2016Kračmarovástarstarstarstarstar
Dobrá komunikace, rychlé dodání zboží-za mě velká spokojenost
Tento e-shop vytvořila společnost 3IT. Chcete mít také úspěšný internetový obchod?
CZK | EUR