Obchodní a dodací podmínky
Internetový obchod ANAGRAM je určen přímým uživatelům - čtenářům, studentům, učitelům, školám, školkám, institucím, a dalším zájemcům a jeho provozovatelem je Nakladatelství ANAGRAM s.r.o., Přemyslovců 832/50, 709 00 Ostrava-Mariánské Hory, IČO: 25868764, DIČ: CZ25868764.
Registrace
Podmínkou nákupu v internetovém obchodu ANAGRAM je registrace zákazníka.
Ceny
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny v internetovém obchodě bez předchozího upozornění zákazníků. Ceny uváděné na internetových stránkách jsou vždy platné a závazné v okamžiku uskutečnění objednávky a jsou uváděny s DPH.
Způsob platby
Objednané zboží dodáváme v České republice prostřednictvím České pošty. Můžete si zvolit platbu dobírkou nebo platbu předem. Firmy, školy a školky mohou využít platbu zálohovou fakturou. Pokud celková hodnota jednorázové objednávky přesáhne hranici 500,- Kč (včetně DPH), neúčtujeme poštovné. V případě, že hodnota objednávky tuto hranici nepřesáhne, účtujeme k objednanému zboží fixní poštovné 80 Kč při platbě dobírkou nebo fixní poštovné 50 Kč při platbě předem. Balné neúčtujeme.
Zákazníci ze Slovenska si mohou knihy objednat prostřednictvím firmy DAVER Slovensko, příp. našeho internetového obchodu. U každé objednávky však účtujeme k objednanému zboží fixní poštovné 240 Kč a preferujeme platbu předem na účet.
Doba dodání
Většina knih je skladem po celý rok, proto jsme schopni vyexpedovat vaši objednávku do 5 pracovních dnů od potvrzení. Pokud objednávka obsahuje knihy, které ještě nebyly vydány (jsou označeny jako připravované), můžeme ji vyřídit až po vydání všech objednaných titulů. Zároveň s dodávkou knih vám bude doručen daňový doklad, který uschovejte pro případ reklamace. Termín dodání zboží od podání balíčku na poštu se pohybuje od 1 do 5 dnů. Za tento termín však neneseme žádnou odpovědnost a záruku.
Upozornění pro zákazníky ze Slovenska: Počítejte s dobou dodání minimálně 15 pracovních dnů od přijetí vaší objednávky. Peníze na náš bankovní účet dorazí přibližně za 5 pracovních dnů a dalších 5 pracovních dnů trvá odeslání balíku.
Ochrana osobních dat
Vyplněním registračního formuláře v rámci internetového obchodu ANAGRAM nám dáváte souhlas ke shromažďování a archivování vašich osobních údajů a informací o vašich nákupech. Osobní data (např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení, popř. IČO, DIČ apod.), která jsou součástí vaší objednávky nebo nám byla sdělena během vaší registrace, jsou naší společností považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití. Údaje o zákaznících nesdělujeme třetím osobám. Výjimku tvoří pouze údaje, které přímo souvisejí s vyřízením vaší objednávky, a to pouze v nutném rozsahu (např. adresa pro poštu).
Reklamace
Po převzetí zásilky zboží neprodleně prohlédněte a o případných závadách nás obratem informujte! Pro reklamaci se uznávají vnější a vnitřní polygrafické vady, tj. chybějící strany v knize, obrácená vazba, chybný tisk apod. Závady, které naleznete, popište a zašlete na e-mailovou adresu reklamace@anagramsro.cz nebo na adresu: Nakladatelství ANAGRAM s.r.o., Přemyslovců 832/50, 709 00 Ostrava-Mariánské Hory a zboží zašlete zpět. O oprávněnosti vaší reklamace bude rozhodnuto do 30 dnů a s výsledkem budete seznámeni e-mailem. V případě oprávněnosti vám bude zasláno nové zboží bez vady, v případě jeho vyprodání vám budou vráceny peníze do 10 pracovních dnů formou poštovní poukázky typu C. V případě, že balík je již při doručování evidentně poškozený, nepřebírejte jej! Pošta nám jej vrátí a předejdeme tak společně případným reklamacím. Zboží vám pak zašleme okamžitě znovu.
Možnost vrácení peněz
Vzhledem k platným zákonným normám máte právo při nákupu prostřednictvím internetového obchodu ANAGRAM na bezdůvodné vrácení zboží. Toto právo můžete využít do 14 dnů od okamžiku převzetí zboží. Pro vrácení zboží je rozhodující den podání zásilky k přepravě. Zboží pečlivě zabalte a odešlete zpět na naši adresu. Neposílejte je však na dobírku ? takové zásilky nebudou přijaty! Zboží, které jste se rozhodli takto vrátit, musí být nepoškozené a nesmí nést známky použití. Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze za zboží formou složenky typu C. V případě dodávky, jejíž hodnota nepřesáhla 500,- Kč, vracíme pouze částku odpovídající hodnotě zboží.
Věrnostní program
Pro zákazníky, kteří si objednávají knihy prostřednictvím internetového obchodu, máme věrnostní program. Již od prvního nákupu můžete sbírat věrnostní kredity, které si pak můžete přeměnit za dárky podle naší aktuální nabídky. Hodnota jednoho kreditu činí 50 Kč. Za knihy objednané telefonicky, poštou, faxem či e-mailem se kredity nepřičítají. Čerpání kreditů se provádí přidáním dárků k objednávce knih. Dárky lze čerpat pouze s objednávkou knih, nikoli samostatně, a zasíláme je současně s objednávkou knih.
Věrnostní program je určen pouze koncovým zákazníkům, není určen knihovnám, firmám a jiným organizacím.
Věrnostní kredity můžete sbírat již od prvního nákupu, informace o počtu nasbíraných kreditů vidíte po přihlášení ve svém nákupním košíku.
